Уведомление о защите данных при телефонных звонках
В начале разговора вы услышали короткое сообщение и пришли сюда, чтобы узнать, что оно означает. На этой странице написано, что мы делаем с телефонным разговором, сколько времени храним его, кто кроме нас его видит и как вы можете возразить.
Кто обрабатывает данные
Ответственный обработчик - это предприятие, которое вам позвонило или которому позвонили вы:
- Название
- WebAdmin OÜ
- Регистрационный код
- 14698205
- Адрес
- Hauka 13, 11315 Tallinn, Eesti
- Электронная почта
- info@webadmin.ee
Что мы делаем с разговором
Так это настроено сейчас, в тот момент, когда вы открываете эту страницу:
О каждом звонке остаётся запись: номер телефона, время, продолжительность и то, ответили ли на звонок.
Разговор записывается, и запись остаётся у нас.
После разговора из записи с помощью искусственного интеллекта делается текст и короткое резюме.
Во время разговора звук читает искусственный интеллект, чтобы дать нашему сотруднику заметки. Эти заметки о разговоре, а не о вас.
Сейчас разрешено, чтобы такое чтение во время разговора происходило и на звонках, где сообщение не воспроизводится. Это отдельное осознанное решение, и оно указано здесь для того, чтобы вы о нём знали.
Если вы звоните нам и никто не успевает ответить, вы можете оставить сообщение. Сообщение записывается.
В начале разговора воспроизводится голосовое сообщение.
Когда в разговоре говорит искусственный интеллект
Искусственный интеллект может звонить предприятиям от нашего имени. В начале разговора он говорит, что он искусственный интеллект, что разговор записывается и что вы можете отказаться от звонков.
Во время разговора ваша речь сразу превращается в текст, чтобы искусственный интеллект мог ответить, а языковая модель составляет по этому тексту ответы. Текст разговора сохраняется вместе со звонком.
Звонок, который делает искусственный интеллект, записывается всегда.
После разговора из записи делается текст.
После разговора искусственный интеллект пишет короткое резюме и отмечает, чем закончился разговор, например хотите ли вы, чтобы вам перезвонили. Это видит наш сотрудник.
Откуда у нас ваш номер
Искусственный интеллект звонит только на номера, которые предприятие само опубликовало в коммерческом регистре. Если это мобильный номер, искусственный интеллект в начале разговора говорит, откуда взят номер. Физическим лицам-предпринимателям искусственный интеллект не звонит.
На каком основании
Правовое основание - наш законный интерес (Общий регламент по защите данных, статья 6 часть 1 пункт f): нам нужно иметь возможность доказать, о чём договорились, а также проверять и улучшать свою работу. Если вы с этим не согласны, напишите нам, и мы прекратим. Смотрите ниже раздел «Если вы этого не хотите».
Когда искусственный интеллект звонит предприятию, чтобы предложить нашу услугу, это прямой маркетинг. Его основание - тоже наш законный интерес. Вы можете в любое время возразить против прямого маркетинга, и тогда мы сразу прекратим.
Сколько мы храним
Звонок, который делает искусственный интеллект: запись удаляется сама через 90 дней, а дословный текст через 365 дней. Резюме и то, чем закончился разговор, остаются.
Для других разговоров автоматический срок удаления сейчас не установлен. Их запись и текст остаются до тех пор, пока их кто-то не удалит. Вы можете попросить удалить ваш разговор, и мы это сделаем.
Сама запись о звонке (номер, время, продолжительность) остаётся в нашем деловом учёте и после того, как звук и текст удалены.
Кто ещё это видит
Разговор остаётся не только на нашей машине. Эти предприятия имеют к нему отношение, каждое только в своей части работы:
Twilio - передаёт сам телефонный разговор; делает запись разговораСоединённые Штаты Америки и Европейский союз
Cloudflare R2 - хранит запись в нашем собственном хранилищеЕвропейский союз
ElevenLabs - превращает вашу речь в текст во время разговора с искусственным интеллектомСоединённые Штаты Америки
Google (Gemini) - составляет ответы искусственного интеллекта во время разговора с ним; превращает запись в текст после разговора; пишет резюме после разговора; читает звук во время разговора, чтобы дать нашему сотруднику заметкиЕвропейский союз и Соединённые Штаты Америки
Мы не продаём разговоры и сделанный из них текст никому и не используем их для нацеливания рекламы.
Если вы этого не хотите
Скажите об этом сразу во время разговора или напишите на адрес info@webadmin.ee. Мы внесём ваш номер в список, который проверяется перед каждым звонком, и больше вам не позвоним. Если вы попросите также удалить запись, мы удалим её вместе с текстом.
Если вам звонит искусственный интеллект, скажите ему об этом сразу. Если вы не хотите, чтобы мы звонили, после разговора мы внесём ваш номер в список, который проверяется перед каждым звонком. Если вы не хотите, чтобы разговор записывался, искусственный интеллект завершит разговор, и ни запись, ни текст разговора не сохранятся.
Ваши права
В отношении разговора у вас есть эти права, и пользоваться ими бесплатно:
- Получить копию: мы отправим вам запись и текст вашего разговора.
- Исправить: если в резюме что-то неверно, скажите, и мы исправим.
- Удалить: мы удалим запись, текст и резюме.
- Возразить: мы прекратим обработку разговора и внесём ваш номер в список, по которому мы не звоним.
- Подать жалобу в надзорный орган.
Напишите на адрес info@webadmin.ee. Укажите свой номер телефона и примерную дату, тогда мы найдём разговор. Мы отвечаем в течение одного месяца.
Надзорный орган в Эстонии - Инспекция по защите данных (www.aki.ee).